Cette page regroupe les questions les plus fréquemment posées pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Que vous ayez des interrogations sur nos services, ou nos procédures, vous trouverez des réponses claires et concises. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe est là pour vous aider !
Quand commencent les inscriptions ?
Les inscriptions débutent généralement 1 mois avant le début de session. Nous avons 4 sessions durant l'année.
Puis-je essayer un cours avant de m’inscrire ?
Profitez de notre offre d'un cours gratuit pour les nouveaux clients pour essayer un cours. Si vous avez déjà utilisé ce cours il vous est possible d'acheter un cours unique. Idéalement essayer ce cours en fin de session pour savoir si vous vous inscrirez à la session suivante.
Advenant que certains cours ne soient pas complets au début de la session, il serait donc possible rendu là d’assister au premier cours et de faire votre choix ensuite. Mais avec le nombre de places restreint, les groupes risquent de se remplir rapidement. Attention, il n'est pas possible d'essayer les cours de Bungee. Pour tenter l'expérience, vous devez souscrire à un atelier d'initiation.
Vêtements sports, espadrille propre, bouteille d’eau, serviette et votre tapis.
Vêtements confortables (leggings, t-shirt ou camisole), pieds nu ou chaussons de danse et bouteille d’eau. Cheveux attachés.
Vêtements confortables (leggings, t-shirt ou camisole), espadrilles propres, bouteille d’eau, serviette et short de cycliste. Ne pas trop manger dans l’heure avant le cours.
Oui, il est possible de faire une annulation d’inscription en nous faisant parvenir un courriel à : info@focusstudio.ca avec les détails de votre demande. Cependant, les frais de gestion de dossier et de réservation de place (50$ - qui est déjà inclus dans le tarif de la session) ne sont pas remboursables. Donc la valeur du remboursement s’appliquera selon les normes de la protection du consommateur sur les cours restant à partir du moment que nous recevons le courriel. Le simple fait de ne pas se présenter au cours ne constitue pas un avis d’annulation.
Pour les cours de DANSE, si vous manquez votre cours, il est tout simplement perdu. Pour les cours de FITNESS, le système de cours à la carte vous permet d’annuler votre présence à un cours (min 24h d'avance) et de déplacer votre crédit dans un autre cours dont il reste de la place. Mais il n’est pas garanti que des places soient encore disponibles. Tous vos crédits de cours doivent être utilisés avant la fin de la session puisque après cette date votre dossier tombe à zéro.
Pour faire une annulation d’inscription en nous faisant parvenir un courriel à : info@focusstudio.ca avec les détails de votre demande. Cependant, les frais de gestion de dossier et de réservation de place (50$ - qui est déjà inclus dans le tarif de la session) ne sont pas remboursables. Donc la valeur du remboursement s’appliquera selon les normes de la protection du consommateur sur les cours restant à partir du moment que nous recevons le courriel. Le simple fait de ne pas se présenter au cours ne constitue pas un avis d’annulation.
Vous devez former un groupe de 4 à 8 personnes et consulter le formulaire de groupe privé pour voir les dates disponibles.
Si vous souhaitez vérifier la possibilité d’ajouter une autre date, vous pouvez nous écrire à info@focusstudio.ca
Advenant une quatrième vague de la COVID-19, les cours se poursuivront en ligne pour les groupes de FITNESS. Il n’y aura pas de préavis. Si vous ne désirez pas poursuivre, veuillez vous référer à la clause de demande de remboursement.
Il n’y aura pas d’envoi de reçu fiscal. Le document que vous devez garder en dossier est le reçu qui vous est envoyé par le système lors du paiement de l’inscription.
En cas d’absence ou d’arrêt, aucun remboursement ne sera accordé pour les cours manqués. Les absences ne peuvent pas être transférées ou compensées, sauf dispositions prévues à l’intérieur des politiques propres à chaque type de cours.
Toutes les informations importantes et les mémos sont transmis par courriel.
Veuillez vous assurer :
En participant aux activités de Focus Studio, vous autorisez l’entreprise à photographier ou filmer les danseurs et/ou spectateurs lors des cours et événements. Ces images peuvent être utilisées à des fins de promotion, de publication ou de diffusion sur les plateformes de Focus Studio (site web, médias sociaux, affiches, etc.).
Toute demande d’annulation doit être faite par courriel à : info@focusstudio.ca. Le remboursement, lorsqu’applicable, sera calculé selon les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur, à partir de la date de réception du courriel.
Le simple fait de ne pas se présenter à un cours ne constitue pas un avis d’annulation.
Focus Studio se dégage de toute responsabilité en cas de :
En procédant à l’achat d’un forfait ou à une inscription, vous confirmez être en bonne condition physique pour suivre les cours choisis.
Ces conditions s’appliquent à chaque renouvellement d’achat ou d’inscription.
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